.設為首頁(yè) .加為收藏
今天是2024年7月22日星期一
  山東省政府網(wǎng)   泰安政府網(wǎng)
  新泰政府網(wǎng)   山東省交通運輸廳

新泰市公交公司社會(huì )服務(wù)承諾

 
2018/12/14
 
一、服務(wù)內容:
1、提供城市公共交通客運服務(wù)。
2、提供市內旅游租車(chē)、單位包車(chē)業(yè)務(wù)。
3、提供公交廣告服務(wù)。
二、服務(wù)標準:
1、車(chē)容車(chē)貌整潔、車(chē)況完好、座椅齊備、扶手牢固、行車(chē)平穩。衛生達到六凈一亮(地板凈、座椅凈、車(chē)皮凈、頂棚凈、輪網(wǎng)凈、邊角凈、玻璃亮)。
2、正點(diǎn)準時(shí),首末班車(chē)準點(diǎn)率≥98%,完成班次率達到95%。合理調度車(chē)輛,及時(shí)疏散車(chē)站乘客,疏散標準達到高峰不過(guò)二、平峰一車(chē)清。
3、為乘客提供良好的乘車(chē)環(huán)境,維護乘客利益,文明規范服務(wù)、不頂撞、打罵乘客。
4、遵守職業(yè)道德,忠于職守做到:一聲(乘客詢(xún)問(wèn)有回聲)、二動(dòng)(流動(dòng)售票大站上下車(chē)服務(wù))、三禁(禁止甩站越站,禁止繞行線(xiàn)行駛、禁止中途回車(chē))、五照顧(老、弱、病、殘、孕)。
5、嚴格執行票價(jià)政策,維護乘客利益。
6、認真落實(shí)老年人優(yōu)待乘車(chē)規定,年滿(mǎn)65—70周歲的老年人憑《老年證》乘車(chē)半價(jià);70周歲的老年人憑《老年證》免費乘車(chē)。
三、投訴與監察
如出現違諾行為,可直接撥打公交客服電話(huà)7078588反應您的意見(jiàn)或要求,接到投訴十日內處理完畢。遇到特殊情況,無(wú)法在承諾時(shí)間內處理完畢的我們將向投訴者做出解釋?zhuān)鐚镜拇饛突蛱幚斫Y果不滿(mǎn)意,可繼續到公司上級主管部門(mén)予以反映。
四、違諾責任:
如果在服務(wù)工作中給您造成不便或麻煩,應向乘客賠禮道歉,造成的直接經(jīng)濟損失,公司負責賠償,具體事宜依據法律規定或有關(guān)規定實(shí)施。
魯ICP備20014563號-1 版權所有:新泰市公共交通有限公司 地 址:山東省新泰市向陽(yáng)路339號 技術(shù)支持:山東高美高網(wǎng)絡(luò )科技有限公司
亚洲中文成人av一区二区_亚洲日本va中文字幕久久道具_人妻在线免费观看_h无码动漫在线观看网站